中图分类号F273文献标识A文章编号1009-4202(2011)10-000-01

21世纪服务经济成为国民经济核心,而我国服务经济发展水平低,本文基于供应链整合的视角下,建立服务型跨国公司的核心企业占领世界市场份额。目前的供应链管理主应用于制造业和零售业,几乎不涉及物业服务,因此有必对服务型跨国公司核心企业的供应链进行研究。
关键词服务型跨国公司服务供应链网络供应链整合

一、相关文献研究
激烈的市场竞争下,独立生产已不能满足顾客多元化的需也已跟不上现代经济发展的步伐。服务型跨国公司需适应变化,增强柔性运作,将供应链各环节进行模块化外包,建立服务型跨国公司并且对其核心企业的供应链进行整合。
陈小峰(2004)认为目前的供应链整合主应用于制造业和零售业,几乎不涉及物业服务。Dirk和SteveKremper(2004)认为,服务供应链是在产品服务化过程中所涉及的服务计划、分配资源、配送和回收、分解、修理恢复等管理活动。RichardMetters(2004)等从服务业应用产品供应链的角度,讨论了通过采用供应链整合中的思想,提高服务的综合绩效。韩国培材大学的金立印(2006)研究了中国民航业的服务供应链整合、顾客满意和企业绩效。研究结果表明,中国民航服务业的各航空公司作为其核心的服务企业,在战略层面和运营层面的供应链管理活动对顾客满意度和企业绩效有着显著影响。青木昌言等(2003)认为,供应链价值链的分解过程,其实也是模块化的过程。
二、跨国公司核心企业供应链的整合
(一)建立服务型跨国公司
服务业在国民经济中的地位与作用越来越重。在2001年服务部门平均占发达国家国内生产总值72%,占发展中国家国内生产总值的52%,服务经济已经成为国民经济的核心。

图1我国三大产业产值结构变化(1988-2009年)
我国第三产业(本文主指服务业)呈现上升态势,具有巨大上升空间。由1988年的4590.3亿元增长到2009年148038亿元,但我国仍然处于落后的地位。因此有必建立服务型跨国公司并对之进行供应链整合管理。
为了能在全球竞争中占主导地位,其生存与发展关键是将供应链中的各个核心环节进行模块化管理,不断增强自身全球竞争能力和创新能力,并快速响应服务型跨国公司的全球战略动态调整和规则的动态变化。供应链上的每一个核心企业增值水平都影响整个供应链的竞争能力,因此需建立一个具有密切联系的供应链合作伙伴体系,将各个核心成员企业紧密相连,协同计划和处理业务流程,以全新的商业模式一起为客户提供快速、灵活的支持和服务。
(二)服务型跨国公司核心企业供应链构架
其构架实际上就是供应链上的几个核心企业转变成一个个小的模块。这些模块不断的由跨国公司内部转移到供应链上的其他公司,这样服务型跨国公司以及围绕在其周围的越来越多的成员企业就逐步形成了一个具有全球统一界面规则的全球模块化供应链网络。
在服务型跨国公司全球模块化供应链网络中,各成员企业是相对独立并遵循统一规则,对自身经营活动拥有独立的决策权,同时各成员企业也相互依存,根据自身特定竞争优势,确定在服务型跨国公司全球模块化供应链网络中的地位,强强联合,共同取得规模经济效应和范围经济效应。
三、结论与启示
(一)选择适合的战略合作伙伴,准确预测客户需求
关系密切的合作伙伴对服务型跨国公司发展极为重,供应商的稳定与否是供应链管理者需切实考虑的风险,供应链上控制各自环节的供应商理应相互之间制定可信的协议以及惩罚措施,选择合作与联盟,通过供应链的模式为客户提供优良的服务产品。
(二)模块化管理
对于服务型跨国公司全球供应链网络的建立,众多的企业由于都追求自身利益最大化,长期发展下需一个模块化管理模式,这种模式求能够从供应链的全局观念出发,组织协调供应链网络中的各个企业,因此需建立一个更严格意义上的第四方物流系统。
(三)发展快速响应高效的服务型供应链
我国发展服务型跨国公司建立服务型供应链时面临一个主的问题是技术的匮乏。我国很难获得所需的信息技术以及很难掌握核心竞争技术。现在降低供应链运作的成本至关重,而下一轮降低成本的机会在于提高服务响应的效率以及顾客跟随的速度,而这也是我国现在极为薄弱的环节。信息技术的应用能够在这方面起到很大作用。

参考文献
[1]Schor.J.E.PurchasingInthe21stCentury.NewYorkJohnWiley